Η ηλεκτρονική παρουσία στη σημερινή εποχή δεν είναι απλά ένας παράγοντας ώθησης σε μια επιχείρηση αλλά απολύτως απαραίτητη. Αν μάλιστα η επιχείρησή σας έχει ως αντικείμενο το εμπόριο θα πρέπει να σκεφτείτε πολύ σοβαρά το ενδεχόμενο δημιουργίας ενός ηλεκτρονικού καταστήματος. Μπορεί να ακούγεται πολύπλοκο αλλά αναλόγως των απαιτήσεών σας μπορεί να γίνει σχετικά απλά. Ως προς το κόστος και αυτό μπορεί να κρατηθεί χαμηλά αν κάνετε τις σωστές επιλογές.

Τι χρειάζεστε:

Το προϊόν (δικό σας ή τρίτου παραγωγού/κατασκευαστή) ένα site που να προσφέρει καλάθι αγορών, ένα πιστοποιητικό ασφαλών συναλλαγών και μια υπηρεσία διαχείρισης πληρωμών.

Πώς θα ξεκινήσετε

Καταστρώστε ένα επιχειρηματικό πλάνο και εστιάστε στο προϊόν που θα εμπορεύεστε. Ετοιμάστε προσεκτικά τις περιγραφές των προϊόντων σας ώστε να είναι κατά το δυνατόν αναλυτικές και να μην αφήνουν απορίες και επενδύστε στη φωτογράφηση των προϊόντων (αν πρόκειται για εμπορεύματα τρίτων μπορείτε να αξιοποιήσετε τις δικές τους λήψεις). Κατοχυρώστε το κατάλληλο domain name, το οποίο θα πρέπει να είναι εύκολο να θυμούνται και να πληκτρολογούν οι μελλοντικοί πελάτες σας. Αν έχετε ήδη κάποιο site, μπορείτε να προσθέσετε το e-shop σας σε ένα URL του τύπου shop.onoma.com.

Έτοιμη πλατφόρμα ή e-shop από το μηδέν;

Η δημιουργία ενός e-shop ακολουθεί την ίδια λογική με την κατασκευή οποιουδήποτε site: μπορείτε να φτιάξετε κάτι μόνοι σας από την αρχή (προφανώς με τη βοήθεια κάποιου Web Designer) ή να βασιστείτε σε μία έτοιμη λύση η οποία ωστόσο να σας προσφέρει αρκετή ευελιξία.

Αν επιλέξτε μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού επιχειρείν, υπάρχουν πολλές υπηρεσίες που προσφέρουν τη δυνατότητα δημιουργίας ενός e-shop με μικρό κόστος και σας λύνουν τα χέρια καθώς παρέχουν πολλές επιλογές για να ξεκινήσετε να δουλεύετε άμεσα. Αρκεί να επιλέξετε ένα όνομα  ένα πρότυπο για την εμφάνιση της σελίδα σας και να προσθέσετε υπηρεσίες πληρωμών. Το Shopify είναι μια πολύ διαδεδομένη πλατφόρμα σε διεθνές επίπεδο που σας επιτρέπει να τη δοκιμάσετε δωρεάν και είναι ένα καλό παράδειγμα για να δείτε τη διαδικασία. Ωστόσο, θα βρείτε και πολλές εγχώριες λύσεις όπως αυτές που προσφέρουν οι πάροχοι υπηρεσιών Internet.  

Τα πλεονεκτήματα της επιλογής μιας ειδικευμένης πλατφόρμας είναι πολλά: δεν είναι απαραίτητο να γνωρίζετε προγραμματισμό ή να προσλάβετε προγραμματιστή παρέχεται τεχνική υποστήριξη και συνήθως υποστηρίζεται και η υπηρεσία Google Analytics για να παρακολουθείτε μόνοι σας χρήσιμα στατιστικά του site όπως ποια προϊόντα είναι πιο δημοφιλή ανάμεσα στους επισκέπτες του e-shop ή από ποια χώρα προέρχονται οι περισσότεροι.

Τέλος, μια εξαιρετική λύση για μικρές επιχειρήσεις με περιορισμένο budget είναι η συμμετοχή σε κοινότητες ηλεκτρονικού εμπορίου όπως το πολύ γνωστό Etsy. Μια πολύ καλή εγχώρια λύση είναι τo Skroutz Store.

Ζητήματα ασφάλειας

Αν δεν επιλέξετε τη λύση κάποια έτοιμης πλατφόρμας  θα πρέπει οπωσδήποτε να προμηθευτείτε ένα πιστοποιητικό ασφαλών συναλλαγών  τόσο για να προστατεύσετε τους πελάτες σας όσο και για να εξασφαλίσετε την ίδια την επιχείρησή σας. Ένας από τους οργανισμούς που παρέχουν τέτοια πιστοποιητικά τα οποία βασίζονται σε κρυπτογράφηση SSL 128-bit της Verisign είναι και η Τράπεζα Πειραιώς. Ανάμεσα στους τρόπους πληρωμής καλό θα ήταν να προσφέρετε στους πελάτες σας και το PayPal.

Μετά τα «εγκαίνια»

Μην περιμένετε να είναι όλα τέλεια! Ξεκινήστε τη λειτουργία του ηλεκτρονικού σας καταστήματος αμέσως μόλις οι βασικές λειτουργίες είναι έτοιμες – να μπορεί δηλαδή να πραγματοποιηθεί μια αγοραπωλησία απροβλημάτιστα. Λεπτομέρειες όπως τι χρώμα θα έχει το φόντο της σελίδας μπορούν να ρυθμιστούν αργότερα.

Ένα σημαντικό ζήτημα που θα πρέπει να εξετάσετε είναι πώς θα προβάλλετε την επιχείρησή σας. Μπορεί να σας κοστίσει από καθόλου έως ελάχιστα αν περιοριστείτε στα social media όπως το Facebook, ή με ένα μικρό budget να εκμεταλλευτείτε τις δυνατότητες των Google AdWords για να αυξήσετε τις πιθανότητες να μάθει για το προϊόν σας κάποιος που αναζητά κάτι παρόμοιο στη μηχανή αναζήτησης της Google. Δημιουργήστε μια online κοινότητα που θα μιλά για το προϊόν σας και στείλτε κάποια δείγματα ή ενημερωτικά δελτία σε ανθρώπους που αρθρογραφούν ηλεκτρονικά για παρόμοια θέματα.

* Η Εξέλιξη πραγματοποιεί εξειδικευμένο διήμερο workshop, το Jump Start your idea in e- Commerce, για όσους θέλουν να ξεκινήσουν μία βιώσιμη και επιτυχημένη επιχείρηση online.