• Εισηγητές: Rob Thurner

Περιγραφή Σεμιναρίου:

Το User Experience for e-Commerce, έρχεται να εμπλουτίσει τη σειρά των Cutting Edge Courses, καθώς αποτελεί απαραίτητο συστατικό στη σχεδίαση μιας ιστοσελίδας και ενός e-Shop, αφού επηρεάζει σε σημαντικό βαθμό την εμπειρία του επισκέπτη / χρήστη και κατά συνέπεια την επιστροφή του σε αυτή, αλλά και το word of mouth.

Μέσα σε 16 ώρες εκπαίδευσης και πρακτικής άσκησης (workshop), στην αγγλική γλώσσα, αναλύονται η θεωρία, οι τεχνικές και τα εργαλεία του User Experience και του τρόπου ανάπτυξης του UX plan. Με έναν κορυφαίο στον κλάδο εισηγητή, οι συμμετέχοντες αποκτούν εξειδικευμένη γνώση για το UX for e-Commerce προκείμενου να σχεδιάζουν, να συντονίζουν, να αναπτύσσουν και να αξιολογούν  τις e-Commerce στρατηγικές τους.

Ο σχεδιασμός και η υλοποίηση της εκπαιδευτικής διαδικασίας γίνεται από τον Rob Thurner, ο οποίος είναι καταξιωμένο στέλεχος του χώρου, εισηγητής και συγγραφέας, με εξειδίκευση στο User Experience, και έχει δουλέψει με ποικίλες εταιρίες και πελάτες, που δραστηριοποιούνται διεθνώς (ιδιαίτερα στην Αγγλία, Πορτογαλία, Κίνα, Καναδά). Έχει δημοσιεύσει και το "Winning with Mobile: Creating a strategy for Mobile Marketing, m-Commerce and Mobile CRM".

Σκοπός του προγράμματος είναι να παρέχει με κατανοητό και πρακτικό τρόπο την πιο σύγχρονη τεχνογνωσία στο UX for e-Commerce, σε όσους δραστηριοποιούνται στον τομέα της ηλεκτρονικής επιχειρηματικότητας. Με την ολοκλήρωση του εκπαιδευτικού προγράμματος, οι συμμετέχοντες θα έχουν την απαραίτητη γνώση και τις δεξιότητες, ώστε να κατανοούν τις ανάγκες των πελατών και του τί εκείνοι θεωρούν σημαντικό για την online ή mobile περιήγησή τους, να βελτιώσουν το User Experience μέσα από User Centered Design (UCD) μεθόδους, αλλά και να αξιολογούν και να ελέγχουν το UX όπως αυτό εφαρμόζεται.

Με την ολοκλήρωση του σεμιναρίου, οι συμμετέχοντες θα μπορούν να:

• Κατανοούν τις προκλήσεις και ευκαιρίες που προσφέρει η εφαρμογή UX πρακτικών
• Σχεδιάζουν την εμπειρία του πελάτη, με βάση τις βέλτιστες πρακτικές του customer journey
• Επικοινωνούν αποτελεσματικά με τους προμηθευτές τους, προκειμένου να περιγράψουν με σαφήνεια τις απαιτήσεις τους αναφορικά με το στήσιμο της ιστοσελίδα ή της εφαρμογή τους
• Συντάσσουν και να δημιουργούν φιλικό προς το χρήστη περιεχόμενο
• Σχεδιάζουν και να εφαρμόζουν usability testing ελέγχους

Σε ποιους απευθύνεται:

• Εταιρείες e-επιχειρείν, όπως: On-line φαρμακεία, ελληνικά mobile apps, ειδησεογραφικά web sites, αεροπορικές εταιρίες, μεγάλες αλυσίδες καταστημάτων, κ.ο.κ.
• Project Managers, Marketing και Website Managers, Web designers και ιδιοκτήτες e-shop
• Στελέχη επιχειρήσεων που ασχολούνται με το planning, designing και commissioning e-Commerce site & applications

Το συγκεκριμένο σεμινάριο απευθύνεται σε γνώστες του digital / mobile marketing που θέλουν να εξειδικεύσουν και να ενισχύσουν τις γνώσεις και τις δεξιότητές τους στο User Experience.

• Understanding your customer and usability reasearch: Αναγνώριση των αναγκών, της συμπεριφοράς και των κινήτρων των on line πελατών, καθώς και διερεύνηση των στοιχείων που δίνουν ιδιαίτερη αξία κατά την πλοήγηση σε ένα site.
• Usability research exercise: Ελέγχοντας την "αρχιτεκτονική" του site και πόσο το "ταξίδι" του πελάτη ικανοποιεί τις προσδοκίες του
• 10 Key UX Ingredients of High Preformance Sites and Apps: Οι 10 παράγοντες - κλειδιά, που αυξάνουν την αποδοτικότητα ενός site ή μιας εφαρμογής
• Optimised site, native app or both?: Αξιολόγηση των πλεονεκτημάτων και μειονεκτημάτων της ανάπτυξης responsive sites και native apps, με στόχο την αύξηση των returning visitors
• User-Centered Design (UCD): Ανάλυση των κύριων στοιχείων του User Centered Design (UCD) συμπεριλαμβανομένων των menus, navigation, copywriting, images, fonts, links, touch screen, data capture forms
• Wireframes and prototyping: Πρακτικές για τη δημιουργία paper και coded wireframes, τα οποία κάνουν ελκυστικό ένα site και αυξάνουν την αγοραστική του αξία
• Optimising content and page composition: Έλεγχος και επιβεβαίωση ότι το περιεχόμενο του site είναι προσαρμοσμένο στον πελάτη στόχο, ώστε να επιτευχθεί loyalty και αποκτηθούν returning visitors
• Testing the experience: Εργαλεία Analytics που δοκιμάζουν την απόδοση του site  ή της εφαρμογής, και tips για βελτίωση και αύξηση της απόδοσης

• Υλικό που θα παραλάβετε:

  Σημειώσεις σε ηλεκτρονική μορφή.

• Κέντρο Βιώσιμης Επιχειρηματικότητας Εξέλιξη (Ελ. Βενιζέλου 154 & Ρωμυλίας - Καστρί, Ν.Ερυθραία)

• Βεβαίωση Παρακολούθησης Cutting Edge Courses / User Experience for e-Commerce από την Εξέλιξη

• Διάρκεια: 16 ώρες
• 550